World Cup của 20 năm về trước

Hai mươi năm về trước là lần đầu tiên mình xem bóng đá, nửa đêm xé rào qua đoạn đường đầy nguy hiểm trong mắt mình hồi đó để để tìm đến với cảm giác phấn khích lạ thường. 

Bóng đá thời đó đẹp lắm, trong mắt mình giống như là mối tình đầu, không phải hiểu biết về mặt nhận thức chiến thuật, nó có chút gì đó khờ dại, tò mò, với bao kỷ niệm đẹp về các trận cầu. Để rồi sau đó nó làm cho tôi mê mẩn đến nỗi, cả giai đoạn đầu tuổi thơ trong tôi chỉ có duy nhất một thứ làm cho tôi vui tột độ mang tên bóng đá. Tôi có thể làm mọi thứ vì trái bóng tròn trong tuổi thơ. 

 Lần lượt các kỳ world cup trôi qua niềm phấn khích càng giảm dần, phải nói chưa bao giờ world cup với tôi lại chán như thế bởi nối chơi thực dụng giờ đã lên ngôi, bóng đá bây giờ không chỉ là bóng đá, và có đôi chút nhận thức về xã hội trong giai đoạn này. Bóng đá hiện đại là toan tính trong chiến thuật đạt đến cực điểm điểm của thực dụng dẫu sao cũng được an ủi bởi kẻ chiến thắng gần đây thuộc về những người chơi cống hiến. 

Thời nay bóng đá không còn giữ được bản sắc, khi các cầu thủ khoá áo đội tuyển chẳng còn là một điều gì đó quá linh thiêng và có tâm lý thi đấu giữ giò để mai mốt về lại câu lạc bộ, nơi mà họ đang kiếm bộn tiền trong cuộc sống của họ. Chính vì vậy mà bản sắc giờ đã nhạt nhoà, điệu nhảy samba của Brazil đã lạc nhịp, Argentina đâu còn ma quái như xưa, đâu rồi những chàng lãng tử Pháp như thời Plantini, hệ thống bê tông kinh điển của người Italia, cơn lốc đến từ Hà Lan.......... 

Hai mươi năm trước khi Rumania đá thì tôi mê mẩn với Georghe Hagi, xem Mỹ thì tôi hiếu kỳ muốn nhìn Alexi Lalas râu dài, Colombia thì bị ấn tượng bởi Carlos Valderrama. Brazil có Romario, Bebeto, Leonado, Cafu... Thuỵ Điển có Henrik Larsson, Cameroom có sư tử già Roger Milla, Germany có Jurger Klinsmann, Bulgaria có Hirsto Stoichkov, Argentina có Maradona tai tiếng, Mexico có Jorge Campos nhỏ con màu mè, Italia có Baggio làm tan nát bao con tim các cô gái...cùng với sự nhiệt tình hiếm có của các cổ động viên chủ nhà Hoa Kỳ, đã làm nên một world cup đầy màu sắc và thành công trong mắt tôi. 

Hôm nay world cup lại bắt đầu, và bên cạnh tôi là cuốn cho tôi xin một vé đi tuổi thơ...

Bài viết từ khi world cup bắt đầu :(

Sơn Nữ và Thành Nam biết đâu sóng đôi?

Bạn nghĩ bạn có thể sống đến bao nhiêu tuổi? 47, 57, 67, 77, 87, 97 hay 107? Chắc một người khoẻ mạnh bình thường thì chẳng ai biết được mình có thể sống được đến bao nhiêu tuổi, vì chuyện đó chắc chỉ có trời mới biết được.

Thống kê cho thấy chỉ cần bạn bỏ ra tối đa 2/3 đời người theo đuổi đam mê của mình là bạn sẽ đạt đến đỉnh vinh quang, biết đâu sau này lại có thể sánh ngang với các ngôi sao tinh tú trên trời? Vậy bạn sắp chết chưa? Sống được 2/3 đời người mà chưa làm được gì chưa? Vậy lên theo đuổi ước mơ đi vì có khi bạn lại là một trong những người nằm trình ình trên sách kỷ lục Guiness về người sống thọ nhất thế giới thì sao? Vừa sướng lại vừa già có phải là phê hơn không?

Tôi đến một vùng cao vào một buổi sáng mưa tầm tã cảnh vật nơi đây thật hoang sơ làm tôi nhớ tới bộ phim “Ngôi nhà nhỏ trên thảo nguyên”, mà trong mỗi tập phim là một câu chuyện nhẹ nhàng đầy sâu sắc, tôi đưa mắt nhìn quanh nơi đây xem có bắt gặp bóng dáng một ai đó giông giống một nhân vật nào đó trong phim ảnh không? Nhưng những điều thú vị thường chẳng ở đâu xa mà ở rất gần tôi. Chị một thạc sĩ Lâm Nghiệp làm cùng tổ công tác với chúng tôi làm tôi chú ý, với đôi mắt đượm buồn và luôn bừng sáng mỗi khi làm việc.

Sau hai ngày làm việc ở lâm trường tôi không có thời gian trò chuyện nhiều với chị chỉ đến khi buổi tối liên hoan cuối cùng cơ hội mới xuất hiện cho tôi. Khi tất cả mọi người ngà ngà say tôi lẻn vào phòng chỉ còn riêng tôi và chị. Tôi hỏi chuyện chị đủ thứ chị vừa rửa bát vừa trả lời rất chân thành. Chị lên đây đã được 7 năm quê chị ở một thị trấn khá giàu có, chị yêu rừng lắm, yêu tràm nữa và yêu công việc đễn nỗi quên cả lập gia đình như ông anh Thành Nam (Nam Định) bên kiến trúc mà em biết.

Chỉ cần có đam mê như Sơn Nữ và Thành Nam chắc chắc sẽ thành công, biết đâu nếu họ là hai người hoạt động trong cùng một lĩnh vực thì có thể họ là hai đối thủ của nhau như Pepsi và Coca theo quy luật sóng đôi. http://bietthunhadep.vn/

THƯƠNG HIỆU GOOD HOPE

THƯƠNG HIỆU GOOD HOPE

Ø  Kiến thức sơ qua về thương hiệu Good Hope

Thương hiệu Good Hope

Là tài sản bền vững của doanh nghiệp Good Hope

           Yếu tố cấu thành Good Hope

Hữu hình và vô hình

      I.        Yếu tố hữu hình

ü  Tên thương hiệu

ü  Biểu tượng logo (gam màu chưa ổn)

ü  Khẩu hiệu slogan (Chưa có) – Cần tìm một slogan cho doanh nghiệp

ü  Âm nhạc đặc trưng (Chưa có) – Tập hợp các bản nhạc giao hưởng mang đậm phong cách Pháp để xây dựng kênh video nhạc kết hợp kiến trúc Pháp.

ü  Bao bì, tờ rơi, card visit....

    II.        Yếu tố vô hình

ü  Giá trị cốt lõi

Thương hiệu Good Hope đại diện cho điều gì? Và cái gì làm cho Good Hope đặc biệt và duy nhất?

ü  Cá tính thương hiệu

Thể hiện qua yếu tố hữu hình của thương hiệu Good Hope.

ü  Định vị thương hiệu

Chiếm lấy một vị trí trong tâm trí của khách hàng của Good Hope.

ü  Tầm nhìn thương hiệu

Là phần nội bộ chỉ ra hướng phát triển trong tương lai cho Good Hope, được xác định bởi ban lãnh đạo của Good Hope.

ü  Phạm vi thương hiệu

Là một phần thương hiệu mô tả chi tiết hơn các cơ hội phạm vi phát triển của Good Hope trong tầm nhìn thương hiệu.

               Vai trò của thương hiệu Good Hope

      I.        Đối với người tiêu dùng

ü  Good Hope mang đến cho người tiêu dùng khả năng lựa chọn

ü  Good Hope sẽ giúp người tiêu dùng tiếp kiệm thời gian và công sức trong việc lựa chọn dịch vụ kiến trúc kiểu Pháp.

ü  Good Hope sẽ giúp người tiêu dùng khẳng định địa vị của khách hàng.

    II.        Đối với doanh nghiệp

Tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp Good Hope

o   Tạo hình ảnh uy tín cho Good Hope

o   Niềm tin cho doanh nghiệp hợp tác với Good Hope

o   Tự hào khi sử dụng Good Hope

o   Đứng vững được trước những cạnh tranh khốc liệt

o   Bảo vệ Good Hope nếu như bị tranh chấp

o   Đem lại lợi ích tài chính cho Good Hope

   III.        Đối với cộng đồng

Thương hiệu Goode Hope không chỉ là tài sản của doanh nghiệp Good Hope cần xây dựng bảo vệ hướng đến là tài sản của quốc gia dân tộc.

Chiến lược xây dựng thương hiệu

 Khái niệm chiến lược phát triển thương hiệu

Tập hợp các hoạt động liên quan đến phát triển thương hiệu Good Hope, nhằm tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Good Hope.

 Các bước xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu

ü  Dùng phương pháp kinh điển OSTI (Objective – Strategy – Tactics –Implementation)

ü  Xác định được lợi thế cạnh tranh, mạnh yếu của Good Hope, phân đoạn thị trường và mục tiêu của doanh nghiệp.

Các loại chiến lược phát triển thương hiệu

                      I.        Chiều rộng

Mở rộng thêm các sản phẩm và ngành nghề kinh doanh dựa trên giá trị của

thương hiệu Good Hope để phát triển các dịch vụ mới.

                    II.        Chiều sâu

Tích cực quảng bá thương hiệu Good Hope

Bảo vệ thương hiệu

Đổi mới thương hiệu tăng giá trị cho thương hiệu

Xây dựng văn hóa cho thương hiệu.

 (Note thương hiệu của một người bạn Ashley Nguyen)

Brand strategy hiểu thì mới làm được!

Sau nhiều lần băn khoăn không biết đâu vào đâu về chiến lược thương hiệu. Hôm nay  tất cả các huyệt đạo của mình đã thông.
Hôm nay mình sẽ trình bày tổng quát về phát triển thương hiệu
I. Lý thuyết về thương hiệu
1.1 Lý luận chung về thương hiệu
1.1.1 Khái niệm thương hiệu
Là tài sản có giá trị bền vững của doanh nghiệp.
1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu
Yếu tố hữu hình và vô hình

22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing Tác giả: Al Ries & Jack Trout

22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing Tác giả: Al Ries & Jack Trout 
1. Quy Luật Tiên Phong: Trở thành người dẫn đầu sẽ hiệu quả hơn trở thành người giỏi hơn.

2. Quy Luật Chủng Loại: Nếu bạn không thể trở thành người tiên phong một chủng loại sản phẩm nào đó, hãy chọn một sản phẩm mới mà bạn có thể trở thành người tiên phong.

3. Quy Luật Ghi Nhớ: Được khách hàng nhớ đến đầu tiên sẽ hiệu quả hơn là xuất hiện đầu tiên trên thị trường.

4. Quy Luật Nhận Thức: Marketing không phải cuộc chiến về sản phẩm mà là cuộc chiến về nhận thức.

5. Quy Luật Tập Trung: Vũ khí mạnh mẽ nhất trong marketing là gắn được một từ ngữ vào tâm trí khách hàng.

6. Quy Luật Độc Quyền: Hai công ty không thể có chung một ấn tượng trong tâm trí khách hàng tiềm năng.

7. Quy Luật Nấc Thang: Chiến lược bạn sử dụng tùy thuộc vào việc bạn đang ở nấc thang nào.

8. Quy Luật Song Đôi: Cuối cùng, mọi thị trường đều trở thành cuộc đua song mã.

9. Quy Luật Đối Nghịch: Nếu bạn muốn nhắm vào vị trí thứ hai, chiến lược của bạn sẽ phụ thuộc vào người tiên phong.

10. Quy Luật Phân Chia: Theo thời gian, một chủng loại sản phẩm sẽ phân chia và trở thành hai hoặc nhiều chủng loại.

11. Quy Luật Viễn Cảnh: Hiệu ứng marketing chỉ phát huy tác dụng trong một thời gian dài.

12. Quy Luật Mở Rộng: Việc mở rộng thêm nhãn hiệu thường là một áp lực không thể cưỡng lại được.

13. Quy Luật Hy Sinh: Để có được thứ gì đó, bạn phải từ bỏ một thứ khác.

14. Quy Luật Đặc Tính: Bất cứ một đặc tính sản phẩm nào cũng có một đặc tính đối nghịch và hiệu quả đi kèm.

15. Quy Luật Thành Thật: Khi bạn thừa nhận một nhược điểm, khách hàng tiềm năng sẽ cho bạn một ưu điểm.

16. Quy Luật Đòn Then Chốt: Trong mỗi tình huống, chỉ cần một hành động duy nhất cũng sẽ mang lại nhiều kết quả đáng kể.

17. Quy Luật Không Thể Dự Đoán: Nếu không phải là người lập kế hoạch của đối thủ cạnh tranh, bạn không thể đoán trước được điều gì sẽ xảy ra trong tương lai.

18. Quy Luật Thành Công: Thành công thường dẫn đến kiêu ngạo, và kiêu ngạo sẽ dẫn đến thất bại.

19. Quy Luật Thất Bại: Thất bại là điều cần được dự báo và chấp nhận.

20. Quy Luật Cường Điệu: Tình hình thực tế thường trái ngược hoàn toàn với những gì giới truyền thông đưa tin.

21. Quy Luật Gia Tốc: Các chương trình thành công thường không được xây dựng dựa vào những mốt nhất thời, mà dựa vào khuynh hướng.

22. Quy Luật Nguồn Lực: Một ý tưởng sẽ không thể trở thành hiện thực nếu không nhận được sự hỗ trợ đầy đủ về mặt tài chính

Hôm nay chỉ nói về thương hiệu mà thôi

Lâu rồi mình không post một bài viết nào hết rồi.

Thời gian gần đây mình quá lười rồi (nghỉ ngơi quá nhiều mà lại mệt hơn)

Hôm nay mình post bài note về ghi chép về thương hiệu của mình, bài note chỉ là những gạch đầu dòng và các ý của mình, bạn nào lạc vô đây đọc thì chắc là chẳng hiểu được và thấy nó vô cùng lộn xộn.

Bài 1: Viết tiêu đề chuyện khó hoá dễ

Kỹ thuật gây bất ngờ

Sử dụng câu hỏi

Tận dụng trí tò mò

Dùng từ tiêu cực

Tiêu đề dạng làm thế nào?

Sử dụng những con số

Đối tượng mục tiêu

Kỹ thuật rõ ràng

Bài 2:  Những thủ thuật website bắt mắt

Ờ cái này đâu note được nhiều, thì thiết kế theo đúng quy luật duy chuyển bắt mắt.

Bài 3: Xây dựng uy tín cho doanh nghiệp

Không gì quan trọng hơn thực nghiệm

Biết sợ hãi

Sự kiên định

Bài 3:  Đi tìm lời rao cho thương hiệu

Khi bán thịt quay thì hãy bán tiếng xèo xèo đừng rao to quá, hãy gãi đúng chỗ ngứa nhé.

Bài 4: Gót chân Asin và mũi tên của hoàng tử Paris

Bài học về gót chân Asin và hoàng tử Paris, nhưng đối với thương hiệu thì hãy làm ngược lại nhé hãy đánh vào chính điểm mạnh nhất của họ.

Bài 5: Khác biệt có được nhờ hệ quy chiếu

Sony walkman – không nghiên cứu thị trường

Play Station -  Tạo ra cái tốt nhất

Think Different – Có thể

Bài 6: Slogan

Slogan phải chạm được vào cảm xúc của khách hàng

Bài 7: Được ghét là một may mắn

Sợ nhất một điều là Liverpool bị Manchester United không ghét nữa, vì nếu vậy thì họ không còn là đối thủ số 1 của Manchester nữa.

Bài 8: Tái định vị đối thủ cạnh tranh

Hai mươi năm trước người la mã đã là khách hàng lớn nhất của chúng tôi ngày nay họ vẫn là khách hàng lớn nhất

Lâu nay các bạn vẫn thưởng thức rượu Vodka, Nga sản xuất tại Mỹ. Giờ đây chúng tôi mang đến cho bạn Vodka sản xuất tại Nga và đặc biệt được người Nga rất ưa chuộng.

Bài 9: Khác biệt trong 30s

Đàn ông sinh ra là để yêu thương phụ nữ, chính vì vậy mà em chuyên về dịch vụ chăm sóc và khám phụ khoa cho chị em, và em luôn chú trọng làm tốt nhất lĩnh vực này để làm cho chị em hài lòng. Chị em có vấn đề với phụ khoa hãy đến với em.

Bài 10: Thương hiệu cá nhân biết nhiều cũng khổ

Đa màu sắc là không nên

Hãy chọn cho mình một sân chơi rất nhỏ thôi cũng được, miễn là bạn nằm trong số những người chơi giỏi nhất trên sân chơi đó.

Bài 11: Hoa Chanh (Không rút ra được gì gà quá)

Bài 12: Chiếc áo không làm nên thầy tu

Nếu có phủ xanh nhận diện cửa hàng McDonald’s vẫn chỉ là thương hiệu fast food

Bài 13 Làm thế nào để tạo ra thượng đế?

Sang chảnh kiêu kiểu gì cũng được nhưng thế nào cũng phải mang lại lợi ích cho khách hàng. Chỉ tin chính mình, không sao nhưng tuyệt đối đừng coi mình là thượng đế như Narcissius, hãy biết tạo ra thượng đế như Porsche.

Bài 14: Bài hát không chỉ là nốt nhạc

Cái gì xuất phát từ trái tim sẽ đến được với trái tim.

Bài 15: Điểm chốt cho thương hiệu

Bài 16: Người đẹp trong mắt kẻ tình si

Dù là một thương hiệu dù lớn hay bé, nổi tiếng hay vô danh đều phải đẹp trong mắt kẻ tình si của họ. Khách hàng mục tiêu nếu chưa làm được điều này, có lẽ mọi sản phẩm dịch vụ mãi mãi chỉ là hàng hoá chưa thể gọi là thương hiệu.

Bài 17: Mối tình đầu

Khác với nhiều câu chuyện tình đầu tiên. Thương hiệu đầu tiên khi thành công thường đi đến điểm gần như thành công mãi mãi.

Bài 18: Nửa bên kia của lý trí

Sống theo tình cảm làm theo lý trí

Bài 19: Iphone đang tự vô hiệu hoá độc chiêu của mình

Bài 20: Rô điệu hay Xi lùn?

Hãy luôn nhớ phải luôn làm tốt công việc của bạn hàng ngày. Công việc đó nôi sống bạn đồng thời đem lại giá trị cho cộng đồng. Đó mới là xây dựng thương hiệu cá nhân, thật nhất và bền vững nhất.

Bài 21: Độc chiêu

Kể cả khi có 1 vài điểm mạnh bán hàng, thương hiệu hãy chỉ nên dốc toàn lực vào chiêu nào độc nhất mà thôi, chỉ một mà thôi.

Bài 22: Chiếc lá cuối cùng

Khách hàng chỉ muốn nghe điều họ muốn nghe. Và các thương hiệu hãy nói điều cần phải nói, thay vì nói điều muốn nói.

Bài 23: Running man và thân phận gái quê

Năm sau người ta chẳng thèm đến không nên thất vọng. Vì trong mắt những nhà quản lý marketing sừng sỏ toàn cầu thị trường Việt Nam vẫn như thân phận gái quê chưa đáng để dụ dỗ trai thành thị ghe chơi thường xuyên.

Bài 24: Định vị thương hiệu là cái chi chi

Lời rao phải đáng tin cậy và đúng với những gì diễn ra, trong suy nghĩ của khách hàng nhớ nhé.

Bài 25: Tiếng gọi nơi hoang dã

Thời trang và nghệ thuật đâu phải “tiếng gọi nơi hoang dã” của Honda phải không chàng samurai của xứ sở mặt trời?

Bài 26: Chiếc xe Lexus

Cây ô liu và cái tội “sính ngoại”...

Bài 27 Thương hiệu Mourinho định vị rất tốt nhưng tái định vị rất tồi

.........................................

Bài 28: Thương hiệu và câu chuyện của trái tim

.............................................

Note Ashley Nguyen

THẰNG KINH DOANH

THẰNG KINH DOANH

Kinh doanh kiểu gì thì kiểu, từ xưa đến nay đề hướng đến đối tượng là khách hàng (Kể cả kinh doanh vốn tự có). Người thì coi khách hàng là thượng đế, ông hoàng, tri kỷ, bạn bè, thậm chí có kẻ coi khách hàng là rẻ rách. Nhưng cái đích cuối cùng vẫn là moi được tiền từ khách hàng, càng nhiều càng ít.
Là thằng kinh doanh vốn tự có cũng phải biết phân chia khách hàng ra nhiều đối tượng khác nhau để xử lý và chăm sóc cho phù hợp. Không phải ai cũng giống nhau, người thì sử dụng công cụ sextoy này, người thì sử dụng sextoy khác, nhưng về cơ bản có vài đối tượng khách hàng.

KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH (BẠN BÈ)

Là người sử dụng dịch vụ của ta rất nhiều lần, không phải do vô tình biết, không phải do quảng cáo, mà là vì thấy thân quen, thiện cảm và phù hợp với họ. Lượng khách hàng ít cơ mà chiếm nguồn thu chính của ta.
Hành xử: có nhiều ưu đãi đặc biệt đến họ, quan tâm đặc biệt đến cả đời sống riêng của cả vợ họ. Phải làm cho họ luôn cảm thấy thoả mãn và gắn bó với ta đến trọn đời.


KHÁCH VÃNG LAI

Thương nhiều nhất, có được là do tiếp thị mồi chài, marketing, pr, bla bla.....Nó chiếm phần lớn doanh thu của ta, thường bạn chỉ phục vụ họ 1 hoặc 2 lần rồi chẳng thấy họ gọi lại.
Hành xử: cố gắng làm bạn với nó để biến thành khách hàng trung thành. Vì để có được khách hàng này khá vất vả bạn sẽ tiếc công mình bỏ ra mà ko mang lại lợi ích gì.


KHÁCH HÀNG VÌ NHU CẦU THIẾT YẾU

Họ mua hàng vì họ đang cần sản phẩm của ta, có thì họ mua không thì họ tìm thằng khác họ chơi có thế thôi.
Hành xử: Phải nhận diện được ngay thằng này, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, làm sao cho họ biết được rằng sản phẩm của ta còn cung cấp được nhiều hơn lợi ích họ mong muốn, khả năng họ sẽ tìm đến mình.


KHÁCH HÀNG VÌ KHUYẾN MẠI

Đối tượng không phải là người có quá nhiều tiền, chỉ có tụt giá họ mới mua, nếu không có tụt thì họ không bao giờ đến với mình
Hành xử: Nhắm những sản phẩm tồn kho của mình cho đối tượng này, tụt giá thật sâu với những sản phẩm cần giới thiệu, để giới thiệu cho họ và họ sẽ giới thiệu sản phẩm của mình cho người khác.


KHÁCH HÀNG NGẪU HỨNG

Họ đến với mình chẳng lý do và mục đích gì cả, hứng thì mua thích thì mua, mà mua thì mua khá nhiều.
Hành xử: Đối xử với họ như ông hoàng bà chúa, làm tăng độ hưng phấn của họ lên, và họ sẽ vung tay quá trán, họ sẽ là đội tượng marketing cho bạn vì họ sẽ khoe thành tích mua hàng của họ.

ĐẶC ĐIỂM NHẬN DẠNG

1. NGƯỜI TRẦM TƯ
Ít nói
Chăm chú lắng nghe
Hành động chậm rãi
Suy nghĩ chắc chắn
Thái độ chuyên nghiệp
2. Khách hàng chủ động
Tươi cười
Xởi lởi
Quan tâm
Thái độ: cởi mở
3. Khách hàng đa nghi
Không đồng ý
Hay nghi ngờ
Hay so sánh
Thái độ: Tự tin
4. Khách hàng lịch sự
Không thích bị ép
Dễ chịu
Tế nhị
Thái độ: chân thành
5. Khách hàng phóng khoáng
Chỉ xem xét tổng quan
Không đi vào chi tiết
Thái độ: Nhanh chóng
6. Khách hàng kỹ tính
Phân tích kỹ
Đi vào chi tiết
Hỏi nhiều
Thái độ: Kiên trì
7. Khách hàng chảnh
Khó tính một cách quá đáng
Hay ra lệnh
Thái độ: nhún nhường
8. Khách hàng nhút nhát
Không dám quyết định
Tránh né
Sợ bị lừa
Thái độ: ân cần
9. Khách hàng nóng tính
Hay làm to chuyện
Ít hài lòng
Hay cự nự
Thái độ: khéo léo
10. Khách hàng thờ ơ
Không có động cơ rõ rệt
Nhiều khi chỉ tham khảo
Thái độ: Gây chú ý
11. Khách hàng tự do
Có động cơ để mua hàng
Lưỡng lự không dám quyết định
Thái độ: quyết giùm.

Vài video hay!

Người thầy giáo dạy vật lý vĩ đại nhất thế giới

Ảo thuật, sự thật và dối lừa

Ảo thuật luôn gây sức cuốn hút với tất cả mọi người.

Những điều thú vị về Nhật Bản

The Power of Dream

Tôi phải làm gì ngày hôm nay?

Tôi phải làm gì ngày hôm nay?

Phải tìm mọi cách để họ vào site mình mua cpc, chạy google adwords, facebook ads, PR, Email marketing, SEO hay viral social….Với mong muốn bán được hàng từ các lượt truy cập, nhưng họ vào rồi thì phải làm gì tiếp theo?

Thường họ vào site bạn chưa hẳn là họ quan tâm đến sản phẩm có khi chỉ là do câu chữ, title, hay từ vài hình sexy, video chẳng liên quan đến sản phẩm. Nhưng dụ được họ vào là đã thành công lắm rồi. Đáng buồn thay là họ vào rồi lại ra ngay, phải bày bát quái trận đồ giữ họ lại.

Hãy nói cho tôi  bạn làm gì vào các buổi tối trong tuần?

Đưa ra những khuyến mại thật lớn tưởng như là rễ sơi, như tour du lịch Bắc Cực, du lịch Sao Hoả giảm 80%, hoặc tour du lịch Hạ Long giảm 77% cho người say sóng …Bắt đầu xuất hiện tâm lý trời sao bọn này làm giá tốt vậy. Nếu họ chơi thật thì sao? Thì chơi ngay, hãy nhớ nếu thịt khách hàng thì thịt họ ở lần thứ 2 nhé! Mà biết đâu đấy bạn chẳng thu được một cái gì đó từ một em gái cực xinh đẹp và đang say sóng.

Thường thì họ xem xong một tin nào đó giật gân thì họ sẽ về trang chủ của mình, xem có gì hay không chính trang chủ là nơi chút bỏ xiêm y để mọi người cùng ngắm những sản phẩn đặc sắc. Làm sao để tối đa trong vòng 10s ai đó phải nhìn được một cái gì đó phấn khởi.

Hình thức thanh toán trên site phải minh bạch rõ ràng, thằng tư vấn phải chuyên nghiệp

Một số người lầm đường lạc lối vào site thì sao? Phải lấy được thông tin họ bằng nhiều cách có thể

Đừng hỏi tại sao bạn ít khác hàng mới mà hãy chăm sóc thật tốt những khách hàng cũ. Lúc bán được hàng mới là lúc bạn hỏi tại sao mình bán được hàng, chứ không phải là lúc không có khách lại hỏi sao lại vắng khách.

Website:http://dulichvietnam365.com/ chưa đạt được tiêu chí trên, nhưng mình xin khẳng định giá cả và chất lượng dịch vụ rất tốt. Tôi luôn theo đuổi em………………..

(Nói luyên thuyên của bạn Ashley Nguyen)

A, tôi ế vợ!!!!

A, tôi ế vợ?????????????

Tôi gần 45 tuổi vẫn tự tin, yêu đời biết rung động trước cái đẹp theo đuổi ước mơ và đang cố rèn được tính cách đi không phải chống gậy, buồn không quá nửa tiếng vậy ế thế quái nào được!

Vì tôi biết được một điều ế chỉ tồn tại khi con người ta cảm thấy bất an về sự cô đơn vì vậy có thể một cô gái đang 17 tuổi tôi vẫn đánh giá là ế như thường mà thôi, khi mà các thú vui hàng ngày của họ chẳng bao giờ có thể lấp đầy tâm hồn họ thì rất khoát là ế thật rồi đấy.

Nếu bạn sợ ế thì chắc chắn bạn sẽ ế, hãy cứ sống với tính cách quan điểm giá trị của mình và chân thành thì bạn chẳng sợ gì ế, hạnh phúc của bạn cùng lắm chỉ chậm có vài thế kỷ mà thôi.

Liều thuốc mạnh nhất để chống ế là hãy làm cho sự độc thân của bạn toả sáng như nụ cười trẻ thơ. Hãy làm những gì mình muốn đừng để khi lấy vợ lấy chồng mới làm, kể cả việc bạn mua vài cái nhẫn đeo ở ngón áp út.

Đừng suốt ngày lên phây kêu ca than vãn chuyện cô đơn và ê sắc ế. Vì làm thế chẳng khác nào bạn đang tự quảng cáo cho chính bản thân bạn rằng bạn chẳng có gì thú vị về tâm hồn cả.

Hỡi người tôi tán tán tôi, đừng nhìn vào những nhược điểm của tôi và đưa tôi một sợ tóc, một sợi tóc mà thôi…Biết đâu đấy bạn lại chính là người chia sẻ những thất bại ê chề trong đời của tôi.

Tôi yêu http://bit.ly/1l9smlY mất rồi, yêu say đắm và cuồng nhiệt! (Ashley Nguyen)

Thẩm quyền bất xứng

Thẩm quyền bất xứng

Thẩm quyền bất xứng là khái niệm tôi từng được biết đến qua khoá học Crisis Management của Thầy Nguyễn Thanh Sơn ở học viện Sage. Đại loại nó ám chỉ những người có chuyên môn trong lĩnh vực này nhưng lại phát biểu, nhận định về vấn đề thuộc thẩm quyền chuyên môn trong lĩnh vực của người khác mà họ thiếu hiểu biết về vấn đề đó.

Tôi thấy hiện nay có rất nhiều người như vậy trong xã hội, họ có tính thích chém gió, hoặc họ quá tự tin, nghĩ rằng họ có thể biết hết mọi thứ. Chính điều đó dẫn đến những nhận định và đánh giá có phần lố lăng vô duyên và chẳng có giá trị gì hết.

Thật buồn là một số bạn trẻ lại có phần rất tin vào những nhận định linh tinh như thế, bởi họ tin vào người phát ngôn mà có biết rằng người đó thiếu kiến thức và hiểu biết vấn đề mà họ đang phát biểu.

Có những kẻ làm về online lại đi phát ngôn nhận định linh tinh về thị trường offline. Kẻ làm offline thì tỏ ra hiểu biết về online và dè bỉu online. Có kẻ làm truyền thông thì thì nói như đúng rồi về chiến lược bán hàng. Có kẻ những người suốt ngày đọc sách lại có thể đưa ra xu hướng của thị trường thực tế đang vận động thay đổi từng ngày và từng giờ…

Theo lẽ thông thường, khi đọc được những nhận định kiểu “thẩm quyền bất xứng “ đó, mình chỉ còn một cách là nhếc mép cười nhẹ, bởi mình không thích phản biện lại họ vì sự hung hăng hiếu chiến của một lũ ngu đần thiếu hiểu biết vì chúng rất đông.

Giá của miễn phí

1.       Miễn phí chỉ đơn giản là cách làm của các marketer lười biếng, không phải là người làm marketing khôn ngoan, bởi đơn giản họ chẳng biết làm cái gì hay ho vì vậy họ đành cho không và biếu không.

2.       Thường miễn phí chỉ dành cho một số trường hợp rất cụ thể kiểu cross sale, bán bia kèm lạc.

3.       Đừng bao giờ làm miễn phí ở Việt Nam vì đơn giản

Quan niệm của người Việt “của rẻ là của ôi” và “ở đời chẳng ai cho không cái gì cả” dẫn đến làm giảm giá trị của thương hiệu.

Miễn phí đã vô tình loại bỏ những khách hàng nghiêm túc và nhận về rất nhiều khách hàng miễn phí mới đến, rồi sau này họ never come back.

Ngay cả việc phát áo mưa miễn phí mọi người còn giành giật và giẫm đạp nhau huống chi là việc ăn uống, lại là món sushi sang chảnh. Ăn không hết nhưng lấy rất nhiều, thừa mứa chẳng cần biết người sau sẽ ra sao, gây ra rất nhiều lãng phí và không hiệu quả.

Thường những người chịu chấp nhận xếp hàng, chen lấn, chịu mang tai tiếng “miếng ăn là miếng nhục” đại đa phần là những người không có điều kiện và trình độ nhận thức không cao hoặc tò mò. Chính vì vậy khi không đạt được mục đích và không có sự hài lòng thì sẽ bày tỏ thái độ rất gay gắt, có khả năng chửi bới om sòm khắp nơi dẫn đến ảnh hưởng đến thương hiệu và hình ảnh và như vô tình PR ngược, những người không hiểu chuyện sẽ nghĩ “thôi né cho lành”.

Như trường hợp như bài báo trên thì cách làm khôn ngoan hơn theo tôi có lẽ nên làm một hòm đựng tiền ghi rõ “Ăn miễn phí, góp tiền ủng hộ vì miền trung lũ lụt” để ở trước của vào, ai muốn vào ăn thì bỏ ít nhất là 20k. Vẫn có thể là blooming là ăn miễn phí để viral lôi kéo khách đến, mang giá trị cao và loại bớt các thành phần không tiềm năng được PR nội dung tốt đẹp, gây nhiều thiện cảm và có lý do để chửi lại bất kể thằng nào không được ăn mà tức khí chửi đổng.

Giá của miễn phí

1.       Miễn phí chỉ đơn giản là cách làm của các marketer lười biếng, không phải là người làm marketing khôn ngoan, bởi đơn giản họ chẳng biết làm cái gì hay ho vì vậy họ đành cho không và biếu không.

2.       Thường miễn phí chỉ dành cho một số trường hợp rất cụ thể kiểu cross sale, bán bia kèm lạc.

3.       Đừng bao giờ làm miễn phí ở Việt Nam vì đơn giản

Quan niệm của người Việt “của rẻ là của ôi” và “ở đời chẳng ai cho không cái gì cả” dẫn đến làm giảm giá trị của thương hiệu.

Miễn phí đã vô tình loại bỏ những khách hàng nghiêm túc và nhận về rất nhiều khách hàng miễn phí mới đến, rồi sau này họ never come back.

Ngay cả việc phát áo mưa miễn phí mọi người còn giành giật và giẫm đạp nhau huống chi là việc ăn uống, lại là món sushi sang chảnh. Ăn không hết nhưng lấy rất nhiều, thừa mứa chẳng cần biết người sau sẽ ra sao, gây ra rất nhiều lãng phí và không hiệu quả.

Thường những người chịu chấp nhận xếp hàng, chen lấn, chịu mang tai tiếng “miếng ăn là miếng nhục” đại đa phần là những người không có điều kiện và trình độ nhận thức không cao hoặc tò mò. Chính vì vậy khi không đạt được mục đích và không có sự hài lòng thì sẽ bày tỏ thái độ rất gay gắt, có khả năng chửi bới om sòm khắp nơi dẫn đến ảnh hưởng đến thương hiệu và hình ảnh và như vô tình PR ngược, những người không hiểu chuyện sẽ nghĩ “thôi né cho lành”.

Như trường hợp như bài báo trên thì cách làm khôn ngoan hơn theo tôi có lẽ nên làm một hòm đựng tiền ghi rõ “Ăn miễn phí, góp tiền ủng hộ vì miền trung lũ lụt” để ở trước của vào, ai muốn vào ăn thì bỏ ít nhất là 20k. Vẫn có thể là blooming là ăn miễn phí để viral lôi kéo khách đến, mang giá trị cao và loại bớt các thành phần không tiềm năng được PR nội dung tốt đẹp, gây nhiều thiện cảm và có lý do để chửi lại bất kể thằng nào không được ăn mà tức khí chửi đổng.

Giá của miễn phí

1.       Miễn phí chỉ đơn giản là cách làm của các marketer lười biếng, không phải là người làm marketing khôn ngoan, bởi đơn giản họ chẳng biết làm cái gì hay ho vì vậy họ đành cho không và biếu không.

2.       Thường miễn phí chỉ dành cho một số trường hợp rất cụ thể kiểu cross sale, bán bia kèm lạc.

3.       Đừng bao giờ làm miễn phí ở Việt Nam vì đơn giản

Quan niệm của người Việt “của rẻ là của ôi” và “ở đời chẳng ai cho không cái gì cả” dẫn đến làm giảm giá trị của thương hiệu.

Miễn phí đã vô tình loại bỏ những khách hàng nghiêm túc và nhận về rất nhiều khách hàng miễn phí mới đến, rồi sau này họ never come back.

Ngay cả việc phát áo mưa miễn phí mọi người còn giành giật và giẫm đạp nhau huống chi là việc ăn uống, lại là món sushi sang chảnh. Ăn không hết nhưng lấy rất nhiều, thừa mứa chẳng cần biết người sau sẽ ra sao, gây ra rất nhiều lãng phí và không hiệu quả.

Thường những người chịu chấp nhận xếp hàng, chen lấn, chịu mang tai tiếng “miếng ăn là miếng nhục” đại đa phần là những người không có điều kiện và trình độ nhận thức không cao hoặc tò mò. Chính vì vậy khi không đạt được mục đích và không có sự hài lòng thì sẽ bày tỏ thái độ rất gay gắt, có khả năng chửi bới om sòm khắp nơi dẫn đến ảnh hưởng đến thương hiệu và hình ảnh và như vô tình PR ngược, những người không hiểu chuyện sẽ nghĩ “thôi né cho lành”.

Như trường hợp như bài báo trên thì cách làm khôn ngoan hơn theo tôi có lẽ nên làm một hòm đựng tiền ghi rõ “Ăn miễn phí, góp tiền ủng hộ vì miền trung lũ lụt” để ở trước của vào, ai muốn vào ăn thì bỏ ít nhất là 20k. Vẫn có thể là blooming là ăn miễn phí để viral lôi kéo khách đến, mang giá trị cao và loại bớt các thành phần không tiềm năng được PR nội dung tốt đẹp, gây nhiều thiện cảm và có lý do để chửi lại bất kể thằng nào không được ăn mà tức khí chửi đổng.

Giá của miễn phí

1.       Miễn phí chỉ đơn giản là cách làm của các marketer lười biếng, không phải là người làm marketing khôn ngoan, bởi đơn giản họ chẳng biết làm cái gì hay ho vì vậy họ đành cho không và biếu không.

2.       Thường miễn phí chỉ dành cho một số trường hợp rất cụ thể kiểu cross sale, bán bia kèm lạc.

3.       Đừng bao giờ làm miễn phí ở Việt Nam vì đơn giản

Quan niệm của người Việt “của rẻ là của ôi” và “ở đời chẳng ai cho không cái gì cả” dẫn đến làm giảm giá trị của thương hiệu.

Miễn phí đã vô tình loại bỏ những khách hàng nghiêm túc và nhận về rất nhiều khách hàng miễn phí mới đến, rồi sau này họ never come back.

Ngay cả việc phát áo mưa miễn phí mọi người còn giành giật và giẫm đạp nhau huống chi là việc ăn uống, lại là món sushi sang chảnh. Ăn không hết nhưng lấy rất nhiều, thừa mứa chẳng cần biết người sau sẽ ra sao, gây ra rất nhiều lãng phí và không hiệu quả.

Thường những người chịu chấp nhận xếp hàng, chen lấn, chịu mang tai tiếng “miếng ăn là miếng nhục” đại đa phần là những người không có điều kiện và trình độ nhận thức không cao hoặc tò mò. Chính vì vậy khi không đạt được mục đích và không có sự hài lòng thì sẽ bày tỏ thái độ rất gay gắt, có khả năng chửi bới om sòm khắp nơi dẫn đến ảnh hưởng đến thương hiệu và hình ảnh và như vô tình PR ngược, những người không hiểu chuyện sẽ nghĩ “thôi né cho lành”.

Như trường hợp như bài báo trên thì cách làm khôn ngoan hơn theo tôi có lẽ nên làm một hòm đựng tiền ghi rõ “Ăn miễn phí, góp tiền ủng hộ vì miền trung lũ lụt” để ở trước của vào, ai muốn vào ăn thì bỏ ít nhất là 20k. Vẫn có thể là blooming là ăn miễn phí để viral lôi kéo khách đến, mang giá trị cao và loại bớt các thành phần không tiềm năng được PR nội dung tốt đẹp, gây nhiều thiện cảm và có lý do để chửi lại bất kể thằng nào không được ăn mà tức khí chửi đổng.

Người bán cháo vĩ đại

Câu chuyện là một cuộc phỏng vấn của một phóng viên đối với một người bán cháo gốc Hoa ở Sài Gòn.

PV: Thưa ông, trước khi bán cháo ông làm nghề gì?

Chủ tiệm: Ngộ bưng cháo cho cha ngộ bán

PV: Vậy cửa hàng này đã có bao nhiêu năm?

Chủ tiệm: Không có năm, chỉ có đời. Mấy đời lận, bà cố ngộ bán cháo, ông nội ngộ bán cháo, cha ngộ bán cháo, ngộ bán cháo, con trai ngộ bán cháo...

PV: Trời ơi, không có gì khác ư?

Chủ tiệm: Khác chớ. Ngày trước có một cửa hàng ở Quảng Châu, bây giờ có 2 cái ở Sài Gòn, 3 cái ở Hoa Kỳ, bốn cái ở Úc...

PV: Nghĩa là công ty cháo đa quốc gia?

Chủ tiệm: Không biết công ty là đâu, ngộ chỉ biết đây là hàng cháo nhà ngộ.

PV: Người ta thành công thì sẽ cho con cái làm giám đốc

Chủ tiệm: Ngộ có thành gì, vẫn cho con cái làm chủ cửa hàng

PV: Ông không muốn chúng đi học sao?

Chủ tiệm: Muốn nhiều. Con ngộ một đứa có bằng thạc sĩ cháo. Đứa khác vừa bảo vệ luận án giáo sư cơm...

PV: Ở trong bếp à?Chủ tiệm: Ở đại học Havard Mỹ

PV: Học xong chúng nó về đâu? Thành ông gì?

Chủ tiệm: Về nhà này, thành người rửa bát cho "pà pá" của chúng

PV: Ông gọi khách hàng là vua hay thượng đế?

Chủ tiệm: Gọi không quan trọng, quan trọng là đối xử với nhau như thế nào.

PV: Truyền thuyết kể rằng nhiều tỷ phú người Hoa đi lên từ một thùng đậu rang, đúng không?

Chủ tiệm: Không, ngày đầu tiên sao có cả thùng. Chỉ vài trăm hột thôi

PV: Có tiền mà ông bận bồ đồ vải thô thế này?

Chủ tiệm: Dạ. người vô đây chủ yếu là người bình thường. Họ sẽ còn vô nếu thấy chủ tiệm cũng giống như họ

PV: Lý do gì khiến người Hoa hay chọn kinh doanh ăn uống?

Chủ tiệm: Thưa, đơn giản vì kinh doanh đó phục vụ cái bụng con người. Nếu phục vụ cái đầu sẽ phát sinh nhiều thứ rắc rối lắm

PV: Ông bán cháo tim gan, mà sao sáng ra nhà ông ăn toàn cháo trắng với củ cải muối?Chủ tiệm: Dạ, nếu ngộ cứ ăn cao hơn khả năng của ngộ thì thế nào cũng có lúc ngộ phải nhảy vào nồi

PV: Chắc là ông ít vay vốn ngân hàng, ít cầm cố tài sản?

Chủ tiệm: Nhà băng có tiền, nhưng không bao giờ có cách nấu cháo để mượn cả. Còn tài sản của ngộ không phải của bản thân mà của con cháu, ngộ chỉ giữ giùm thôi.

PV: Bây giờ tôi muốn ăn một tô, nhưng tôi hết tiền, mai thanh toán có được không thưa ông?

Chủ tiệm: Dạ, không phải mai mà hai mươi năm nữa cũng được.

PV: Nhưng lúc ấy lãi suất thế nào?

Chủ tiệm: Lãi là ông luôn nghĩ tới cửa hàng này, mới thực là lãi to.

Câu chuyện này đem lại rất nhiều bài học cho người kinh doanh, nhưng theo mọi người ông chủ này có là người làm truyền thông giỏi?

Yếu tố quan trọng của marketing

Yếu tố quan trọng của marketing

Tôi muốn chia sẻ nhắn gửi đến các bạn đang làm marketing  bằng tay chứ không phải bằng đầu, vì thường ngày các bạn đang tiêu tốn đến rất nhiều tỷ đồng cho chiến dịch marketing ngu xuẩn chẳng giúp ích gì cho các quảng cáo nhàn chán. Cùng với rất nhiều hình ảnh vô nghĩa khó hiểu và thông điệp thì rất dở tệ ngập tràn kênh truyền hình và báo mạng. Thường các chiến lược marketing rất nhiều chi phí và công sức, vì lý do đó mà bạn hãy cân nhắc kỹ lưỡng sử dụng kinh phí sao cho tốt nhất.

Muốn có chiến dịch marketing thành công thì phải hội tụ đủ được các yếu tố sau

• Khả năng lôi cuốn.
• Nội dung đặc sắc.
• Động lực thúc đẩy khách hàng hành động.

Ai cũng vậy đều sẵn sàng bỏ ra hàng tiếng đồng hồ để theo dõi những bộ phim hay, hoặc nghe các album ca nhạc hợp gu, như sẽ cực kỳ khó chịu khi đang xem TV mà bị các quảng cáo nhàn chán la lá nhau, chẳng có ý nghĩa gì tra tấn lỗ tai. Khi bạn đi dường như Hà Nội chẳng hạn quá uyể oải với việc hít khói bụi tắc đường chen lấn làm gì còn mấy hứng thú để ý đến các quảng cáo nhỏ xíu hoặc các pano lớn treo ở các ngã tư?

Tôi chẳng hiểu sao khi quảng cáo ô tô lại cứ phải quay những thước phim với chiếc xe bóng nhoáng lượn lờ trên đường? Dầu gội đầu lại cứ có màn tóc khô rồi khi gội vào là được mượt mà? Quảng cáo thuốc thì mặt một người nhăn nhó rồi sau khi dùng thuốc lại tươi tắn trở lại…..Thú thực tôi chẳng thể nào nhớ nổi các quảng cáo như vậy của hãng gì, vì nó quá nhàn chán. Chính vì vậy khi xem những thứ đó có một động lực mạnh mẽ mách bảo tôi chuyển kênh hoặc không mở tiếng.

Bất kỳ một mục tiêu marketing nào cũng là thể thu hút sự chú ý và nhận được các phản hồi từ phía khách hàng, đảm bảo khách hàng phải chú ý thông điệp của sản phẩm, hay dịch vụ của mình hơn đối thủ cạnh tranh trực tiếp với mình.

Đừng bao giờ đặt câu hỏi cho bản thân và tìm những câu trả lời xác đáng nhất: “ Các mẩu quảng cáo, pano, truyền hình, radio, online, brochure,…có đem lại được sự lôi cuốn và cung cấp cho khách hàng nội dung mới lạ khiến cho mọi người phải DỪNG các hoạt động và chú ý đến chúng không?

Vậy thôi! Hãy trả lời câu hỏi đó rồi mới thực hiện bất cứ chiến dịch quảng cáo nào nhé!

Bán tờ 20$ với giá 200$

Bán tờ 20$ với giá 200$

Giáo sư Max Bazerman hàng năm đều bán đồng 20$ cho các sinh viên MBA của Havard với mệnh giá cao hơn rất nhiều giá trị của nó. Kỷ lục là tờ 20$ bán được lên đến 204$.

Việc bán của ông khá đơn giản đồng 20$ sẽ thuộc về ai trả giá cao nhất kèm theo  một điều kiện nhỏ.

Người đứng liền sau người chiến thắng sẽ phải cung cấp cho giáo sư số tiền mà người đó sẵn sàng trả cho tờ 20$. Để cho rõ hơn ví dụ có hai người trả giá cao nhất cho tờ 20$ là 26 và 27$. Người trả 27$ sẽ phải đưa cho giáo sư 27$ và nhận được tờ 20$ của giáo sư. Còn người trả 26$ thì phải đưa cho giáo sư 26$ và không nhận được gì hết.

Khởi đầu cuộc đấu giá là từ 1$ sau đó nhanh chóng lên đến 12 -16$. Đến thời điểm này thì các thạc sĩ tương lai đều thua cược với lời đề nghị cao nhất.  Cuộc đấu giá bắt đầu lên đến sát mốc 20 họ đã biết rằng họ lỗ, nhưng do tâm lý chẳng ai muốn thua, bởi vì người thua cuộc là người chẳng được gì hết, mà lại phải trả tiền số tiền cược cho giáo sư.

Sau khi giá trị của đồng 20$ bị đẩy cao hơn giá trị thực. Lớp học bắt đầu xuất hiện những tiếng cười vì các thạc sĩ quản trị kinh doanh, là những người rất thông minh, lại có thể trả giá một cách bất ngờ như vậy cao hơn giá trị thực của đồng tiền.

Cuộc đấu giá vẫn tiếp tục và nhanh chóng đưa đến mức 50$, rồi lên dần lên dần đến 204$ đạt đến mức cao nhất trong sự nghiệp dạy học của giáo sư Havard này. Các cuộc đấu giá luôn được thực hiện  ngay cả trong những lần vị giáo sư này đào tạo các CEO. Và lần nào ông cũng bán được đồng 20$ cao hơn giá trị thực của nó.

Vậy tại sao? Nguyên nhân do đâu mà những con người vốn được cho là thông minh lại có thể mù quáng làm một công việc thua lỗ như vậy?

Trong chúng ta luôn tồn tại một căn bệnh đó là bệnh sợ mất loss aversion.

Thoạt đầu mọi người ai cũng vậy đều nghĩ  là mình có thể có cơ hội sở hữu miễn phí đồng 20$.

Đến khi các mức giá mọi người trả gần tiệm cận đến giá trị thực của đồng tiền mọi người đều hiểu rằng họ đối mặt với mức lời giản dần, chính vì vậy, do đó, họ đã ra giá vượt xa dự định, cho đến khi đạt đến 21$. Đến giai đoạn này, hai bên đều sợ bị mất tiền. Nhưng một người bị mất 1 $ còn người còn lại lại mất đến 20$. Nhằm giảm thiểu thiệt hại, vì vậy cả hai bên đều cố gắng trở thành người chiến thắng. Tuy nhiên cuộc đua này chỉ dẫn đến một thực tế cả hai người đều mất nhiều tiền hơn. Điều đáng sợ là cuộc đua này khó có thể dừng lại được.

Thị trường chứng khoán và trong các casino hiện tượng này người ta gọi là hiện tượng Bazerman. Khi người chơi bị mất tiền, họ bao giờ cũng hy vọng sẽ dành lại được số tiền đã mất. Nhưng thường thì người chơi luôn bị mất nhiều hơn và nhiều hơn nữa.

Chính vì tâm lý sợ mất sẽ dẫn đến tình trạng không dừng lại được. Hãy bình tĩnh chấp nhận mất mát khi chúng còn ở mức độ tối thiểu và nghiêm túc xem xét lại những mất mát đó thì bạn sẽ rút ra được bài học  lớn và trưởng thành lên. 

Giảm tối thiểu kỳ vọng để tăng tối đa giá trị

Giảm tối thiểu kỳ vọng để tăng tối đa giá trị

Rất nhiều cặp khi yêu nhau thì rất mặn quấn lấy nhau giống như hình với bóng. Thường rất tâm đầu ý hợp. Ấy vậy mà khi cưới nhau về, họ thường xuyên mâu thuẫn và cãi vã nhau. Chốt lại tình chỉ đẹp khi còn chưa cởi. Tốt nhất là xấu đẹp gì thì show hết ra ngay từ đầu để đỡ phải thất vọng nhau vì sau này.

Expectations too high is dangerous

Một bài học tôi rút ra được khi mua bán hàng ở một số trang lớn bên Mỹ, bao giờ họ cũng báo tôi là hàng sẽ được giao khoảng thời gian từ 10 ngày đến nửa tháng. Nhưng thông thường thì tôi sẽ nhận được sản phẩm muộn nhất là 7 đến 8 ngày. Vô hình chúng tôi luôn có cảm giác là người ta đang rất nỗ lực cố gắng giao hàng cho mình, làm mình có ấn tượng tốt hơn về dịch vụ bên họ.

Áp dụng kinh nghiệm trên khi tôi đi tiếp khách trước mỗi cuộc gặp gỡ tôi thường thông báo với các đối tác đặc biệt là các đối tác quan trọng tôi thường báo họ về khả năng uống rượu bia của tôi rất kém. Khi vào bữa tiệc mỗi lần nâng cốc tôi luôn nhận được sự động viên khích lệ, vì vậy thường sau mỗi bữa tiệc tôi luôn là người tỉnh táo nhất và đối tác vẫn vui vè họ biết rằng tôi đã nỗ lực. Sẽ có tác dụng không tốt nếu tôi cứ cố tỏ ra là người uống được thì sẽ bị ép uống, nhỡ có say thì người ta sẽ suy nghĩ thường thôi tưởng thế nào?

Hàng xóm tôi có một ông Bác có hai cậu con trai tôi hay hỏi thăm tôi luôn quan tâm đến mấy em nên cũng hay hỏi thăm lần nào hỏi thăm cũng được bác và các em bảo học rất bình thường, chẳng đâu vào đâu. Ấy vậy mà khi tôi được nghe tin lần lượt cả hai cậu đều được học bổng toàn phần đi du học Mỹ tôi mới nể biết nhường nào. Cũng không ít các gia đình luôn khoe con cái của họ giỏi giang việc nhà việc học lúc thi đại học thì không đỗ, hàng xóm và bạn bè nhìn thiếu thiện cảm.

Expectations too high is dangerous

Trong kinh doanh cũng giống như trong cuộc sống, nhất là phần dịch vụ chăm sóc khách hàng mọi người luôn kỳ vọng vào dịch vụ và sản phẩm họ sẽ mua sẽ sử dụng. Nếu như mọi người đồng không đạt được sự kỳ vọng của khác hàng thì họ sẽ không hài lòng và quay lưng lại với sản phẩm.

Chẳng một khách hàng nào bắt bạn phải phục vụ họ với một chất lượng hảo hạng vì trong đầu họ đã nghĩ chất lượng luôn tương xứng với giá cả họ bỏ ra. Nhưng cái họ quan trọng nhất là lời hứa đừng nói một đằng rồi làm một nẻo. Chúng ta chỉ có thể cam kết chúng ta làm và có thể kiểm soát được, đừng cố nâng mức kỳ vọng lên quá cao để rồi không thể đạt được sẽ làm cho mọi người thất vọng.

Sau cùng thông điệp tôi muốn chia sẻ là “ Khiêm tốn bao nhiêu cũng chẳng thể đủ, và tự cao chút ít vẫn là thừa”.