A, tôi ế vợ!!!!

A, tôi ế vợ?????????????

Tôi gần 45 tuổi vẫn tự tin, yêu đời biết rung động trước cái đẹp theo đuổi ước mơ và đang cố rèn được tính cách đi không phải chống gậy, buồn không quá nửa tiếng vậy ế thế quái nào được!

Vì tôi biết được một điều ế chỉ tồn tại khi con người ta cảm thấy bất an về sự cô đơn vì vậy có thể một cô gái đang 17 tuổi tôi vẫn đánh giá là ế như thường mà thôi, khi mà các thú vui hàng ngày của họ chẳng bao giờ có thể lấp đầy tâm hồn họ thì rất khoát là ế thật rồi đấy.

Nếu bạn sợ ế thì chắc chắn bạn sẽ ế, hãy cứ sống với tính cách quan điểm giá trị của mình và chân thành thì bạn chẳng sợ gì ế, hạnh phúc của bạn cùng lắm chỉ chậm có vài thế kỷ mà thôi.

Liều thuốc mạnh nhất để chống ế là hãy làm cho sự độc thân của bạn toả sáng như nụ cười trẻ thơ. Hãy làm những gì mình muốn đừng để khi lấy vợ lấy chồng mới làm, kể cả việc bạn mua vài cái nhẫn đeo ở ngón áp út.

Đừng suốt ngày lên phây kêu ca than vãn chuyện cô đơn và ê sắc ế. Vì làm thế chẳng khác nào bạn đang tự quảng cáo cho chính bản thân bạn rằng bạn chẳng có gì thú vị về tâm hồn cả.

Hỡi người tôi tán tán tôi, đừng nhìn vào những nhược điểm của tôi và đưa tôi một sợ tóc, một sợi tóc mà thôi…Biết đâu đấy bạn lại chính là người chia sẻ những thất bại ê chề trong đời của tôi.

Tôi yêu http://bit.ly/1l9smlY mất rồi, yêu say đắm và cuồng nhiệt! (Ashley Nguyen)

Thẩm quyền bất xứng

Thẩm quyền bất xứng

Thẩm quyền bất xứng là khái niệm tôi từng được biết đến qua khoá học Crisis Management của Thầy Nguyễn Thanh Sơn ở học viện Sage. Đại loại nó ám chỉ những người có chuyên môn trong lĩnh vực này nhưng lại phát biểu, nhận định về vấn đề thuộc thẩm quyền chuyên môn trong lĩnh vực của người khác mà họ thiếu hiểu biết về vấn đề đó.

Tôi thấy hiện nay có rất nhiều người như vậy trong xã hội, họ có tính thích chém gió, hoặc họ quá tự tin, nghĩ rằng họ có thể biết hết mọi thứ. Chính điều đó dẫn đến những nhận định và đánh giá có phần lố lăng vô duyên và chẳng có giá trị gì hết.

Thật buồn là một số bạn trẻ lại có phần rất tin vào những nhận định linh tinh như thế, bởi họ tin vào người phát ngôn mà có biết rằng người đó thiếu kiến thức và hiểu biết vấn đề mà họ đang phát biểu.

Có những kẻ làm về online lại đi phát ngôn nhận định linh tinh về thị trường offline. Kẻ làm offline thì tỏ ra hiểu biết về online và dè bỉu online. Có kẻ làm truyền thông thì thì nói như đúng rồi về chiến lược bán hàng. Có kẻ những người suốt ngày đọc sách lại có thể đưa ra xu hướng của thị trường thực tế đang vận động thay đổi từng ngày và từng giờ…

Theo lẽ thông thường, khi đọc được những nhận định kiểu “thẩm quyền bất xứng “ đó, mình chỉ còn một cách là nhếc mép cười nhẹ, bởi mình không thích phản biện lại họ vì sự hung hăng hiếu chiến của một lũ ngu đần thiếu hiểu biết vì chúng rất đông.

Giá của miễn phí

1.       Miễn phí chỉ đơn giản là cách làm của các marketer lười biếng, không phải là người làm marketing khôn ngoan, bởi đơn giản họ chẳng biết làm cái gì hay ho vì vậy họ đành cho không và biếu không.

2.       Thường miễn phí chỉ dành cho một số trường hợp rất cụ thể kiểu cross sale, bán bia kèm lạc.

3.       Đừng bao giờ làm miễn phí ở Việt Nam vì đơn giản

Quan niệm của người Việt “của rẻ là của ôi” và “ở đời chẳng ai cho không cái gì cả” dẫn đến làm giảm giá trị của thương hiệu.

Miễn phí đã vô tình loại bỏ những khách hàng nghiêm túc và nhận về rất nhiều khách hàng miễn phí mới đến, rồi sau này họ never come back.

Ngay cả việc phát áo mưa miễn phí mọi người còn giành giật và giẫm đạp nhau huống chi là việc ăn uống, lại là món sushi sang chảnh. Ăn không hết nhưng lấy rất nhiều, thừa mứa chẳng cần biết người sau sẽ ra sao, gây ra rất nhiều lãng phí và không hiệu quả.

Thường những người chịu chấp nhận xếp hàng, chen lấn, chịu mang tai tiếng “miếng ăn là miếng nhục” đại đa phần là những người không có điều kiện và trình độ nhận thức không cao hoặc tò mò. Chính vì vậy khi không đạt được mục đích và không có sự hài lòng thì sẽ bày tỏ thái độ rất gay gắt, có khả năng chửi bới om sòm khắp nơi dẫn đến ảnh hưởng đến thương hiệu và hình ảnh và như vô tình PR ngược, những người không hiểu chuyện sẽ nghĩ “thôi né cho lành”.

Như trường hợp như bài báo trên thì cách làm khôn ngoan hơn theo tôi có lẽ nên làm một hòm đựng tiền ghi rõ “Ăn miễn phí, góp tiền ủng hộ vì miền trung lũ lụt” để ở trước của vào, ai muốn vào ăn thì bỏ ít nhất là 20k. Vẫn có thể là blooming là ăn miễn phí để viral lôi kéo khách đến, mang giá trị cao và loại bớt các thành phần không tiềm năng được PR nội dung tốt đẹp, gây nhiều thiện cảm và có lý do để chửi lại bất kể thằng nào không được ăn mà tức khí chửi đổng.

Giá của miễn phí

1.       Miễn phí chỉ đơn giản là cách làm của các marketer lười biếng, không phải là người làm marketing khôn ngoan, bởi đơn giản họ chẳng biết làm cái gì hay ho vì vậy họ đành cho không và biếu không.

2.       Thường miễn phí chỉ dành cho một số trường hợp rất cụ thể kiểu cross sale, bán bia kèm lạc.

3.       Đừng bao giờ làm miễn phí ở Việt Nam vì đơn giản

Quan niệm của người Việt “của rẻ là của ôi” và “ở đời chẳng ai cho không cái gì cả” dẫn đến làm giảm giá trị của thương hiệu.

Miễn phí đã vô tình loại bỏ những khách hàng nghiêm túc và nhận về rất nhiều khách hàng miễn phí mới đến, rồi sau này họ never come back.

Ngay cả việc phát áo mưa miễn phí mọi người còn giành giật và giẫm đạp nhau huống chi là việc ăn uống, lại là món sushi sang chảnh. Ăn không hết nhưng lấy rất nhiều, thừa mứa chẳng cần biết người sau sẽ ra sao, gây ra rất nhiều lãng phí và không hiệu quả.

Thường những người chịu chấp nhận xếp hàng, chen lấn, chịu mang tai tiếng “miếng ăn là miếng nhục” đại đa phần là những người không có điều kiện và trình độ nhận thức không cao hoặc tò mò. Chính vì vậy khi không đạt được mục đích và không có sự hài lòng thì sẽ bày tỏ thái độ rất gay gắt, có khả năng chửi bới om sòm khắp nơi dẫn đến ảnh hưởng đến thương hiệu và hình ảnh và như vô tình PR ngược, những người không hiểu chuyện sẽ nghĩ “thôi né cho lành”.

Như trường hợp như bài báo trên thì cách làm khôn ngoan hơn theo tôi có lẽ nên làm một hòm đựng tiền ghi rõ “Ăn miễn phí, góp tiền ủng hộ vì miền trung lũ lụt” để ở trước của vào, ai muốn vào ăn thì bỏ ít nhất là 20k. Vẫn có thể là blooming là ăn miễn phí để viral lôi kéo khách đến, mang giá trị cao và loại bớt các thành phần không tiềm năng được PR nội dung tốt đẹp, gây nhiều thiện cảm và có lý do để chửi lại bất kể thằng nào không được ăn mà tức khí chửi đổng.

Giá của miễn phí

1.       Miễn phí chỉ đơn giản là cách làm của các marketer lười biếng, không phải là người làm marketing khôn ngoan, bởi đơn giản họ chẳng biết làm cái gì hay ho vì vậy họ đành cho không và biếu không.

2.       Thường miễn phí chỉ dành cho một số trường hợp rất cụ thể kiểu cross sale, bán bia kèm lạc.

3.       Đừng bao giờ làm miễn phí ở Việt Nam vì đơn giản

Quan niệm của người Việt “của rẻ là của ôi” và “ở đời chẳng ai cho không cái gì cả” dẫn đến làm giảm giá trị của thương hiệu.

Miễn phí đã vô tình loại bỏ những khách hàng nghiêm túc và nhận về rất nhiều khách hàng miễn phí mới đến, rồi sau này họ never come back.

Ngay cả việc phát áo mưa miễn phí mọi người còn giành giật và giẫm đạp nhau huống chi là việc ăn uống, lại là món sushi sang chảnh. Ăn không hết nhưng lấy rất nhiều, thừa mứa chẳng cần biết người sau sẽ ra sao, gây ra rất nhiều lãng phí và không hiệu quả.

Thường những người chịu chấp nhận xếp hàng, chen lấn, chịu mang tai tiếng “miếng ăn là miếng nhục” đại đa phần là những người không có điều kiện và trình độ nhận thức không cao hoặc tò mò. Chính vì vậy khi không đạt được mục đích và không có sự hài lòng thì sẽ bày tỏ thái độ rất gay gắt, có khả năng chửi bới om sòm khắp nơi dẫn đến ảnh hưởng đến thương hiệu và hình ảnh và như vô tình PR ngược, những người không hiểu chuyện sẽ nghĩ “thôi né cho lành”.

Như trường hợp như bài báo trên thì cách làm khôn ngoan hơn theo tôi có lẽ nên làm một hòm đựng tiền ghi rõ “Ăn miễn phí, góp tiền ủng hộ vì miền trung lũ lụt” để ở trước của vào, ai muốn vào ăn thì bỏ ít nhất là 20k. Vẫn có thể là blooming là ăn miễn phí để viral lôi kéo khách đến, mang giá trị cao và loại bớt các thành phần không tiềm năng được PR nội dung tốt đẹp, gây nhiều thiện cảm và có lý do để chửi lại bất kể thằng nào không được ăn mà tức khí chửi đổng.

Giá của miễn phí

1.       Miễn phí chỉ đơn giản là cách làm của các marketer lười biếng, không phải là người làm marketing khôn ngoan, bởi đơn giản họ chẳng biết làm cái gì hay ho vì vậy họ đành cho không và biếu không.

2.       Thường miễn phí chỉ dành cho một số trường hợp rất cụ thể kiểu cross sale, bán bia kèm lạc.

3.       Đừng bao giờ làm miễn phí ở Việt Nam vì đơn giản

Quan niệm của người Việt “của rẻ là của ôi” và “ở đời chẳng ai cho không cái gì cả” dẫn đến làm giảm giá trị của thương hiệu.

Miễn phí đã vô tình loại bỏ những khách hàng nghiêm túc và nhận về rất nhiều khách hàng miễn phí mới đến, rồi sau này họ never come back.

Ngay cả việc phát áo mưa miễn phí mọi người còn giành giật và giẫm đạp nhau huống chi là việc ăn uống, lại là món sushi sang chảnh. Ăn không hết nhưng lấy rất nhiều, thừa mứa chẳng cần biết người sau sẽ ra sao, gây ra rất nhiều lãng phí và không hiệu quả.

Thường những người chịu chấp nhận xếp hàng, chen lấn, chịu mang tai tiếng “miếng ăn là miếng nhục” đại đa phần là những người không có điều kiện và trình độ nhận thức không cao hoặc tò mò. Chính vì vậy khi không đạt được mục đích và không có sự hài lòng thì sẽ bày tỏ thái độ rất gay gắt, có khả năng chửi bới om sòm khắp nơi dẫn đến ảnh hưởng đến thương hiệu và hình ảnh và như vô tình PR ngược, những người không hiểu chuyện sẽ nghĩ “thôi né cho lành”.

Như trường hợp như bài báo trên thì cách làm khôn ngoan hơn theo tôi có lẽ nên làm một hòm đựng tiền ghi rõ “Ăn miễn phí, góp tiền ủng hộ vì miền trung lũ lụt” để ở trước của vào, ai muốn vào ăn thì bỏ ít nhất là 20k. Vẫn có thể là blooming là ăn miễn phí để viral lôi kéo khách đến, mang giá trị cao và loại bớt các thành phần không tiềm năng được PR nội dung tốt đẹp, gây nhiều thiện cảm và có lý do để chửi lại bất kể thằng nào không được ăn mà tức khí chửi đổng.

Người bán cháo vĩ đại

Câu chuyện là một cuộc phỏng vấn của một phóng viên đối với một người bán cháo gốc Hoa ở Sài Gòn.

PV: Thưa ông, trước khi bán cháo ông làm nghề gì?

Chủ tiệm: Ngộ bưng cháo cho cha ngộ bán

PV: Vậy cửa hàng này đã có bao nhiêu năm?

Chủ tiệm: Không có năm, chỉ có đời. Mấy đời lận, bà cố ngộ bán cháo, ông nội ngộ bán cháo, cha ngộ bán cháo, ngộ bán cháo, con trai ngộ bán cháo...

PV: Trời ơi, không có gì khác ư?

Chủ tiệm: Khác chớ. Ngày trước có một cửa hàng ở Quảng Châu, bây giờ có 2 cái ở Sài Gòn, 3 cái ở Hoa Kỳ, bốn cái ở Úc...

PV: Nghĩa là công ty cháo đa quốc gia?

Chủ tiệm: Không biết công ty là đâu, ngộ chỉ biết đây là hàng cháo nhà ngộ.

PV: Người ta thành công thì sẽ cho con cái làm giám đốc

Chủ tiệm: Ngộ có thành gì, vẫn cho con cái làm chủ cửa hàng

PV: Ông không muốn chúng đi học sao?

Chủ tiệm: Muốn nhiều. Con ngộ một đứa có bằng thạc sĩ cháo. Đứa khác vừa bảo vệ luận án giáo sư cơm...

PV: Ở trong bếp à?Chủ tiệm: Ở đại học Havard Mỹ

PV: Học xong chúng nó về đâu? Thành ông gì?

Chủ tiệm: Về nhà này, thành người rửa bát cho "pà pá" của chúng

PV: Ông gọi khách hàng là vua hay thượng đế?

Chủ tiệm: Gọi không quan trọng, quan trọng là đối xử với nhau như thế nào.

PV: Truyền thuyết kể rằng nhiều tỷ phú người Hoa đi lên từ một thùng đậu rang, đúng không?

Chủ tiệm: Không, ngày đầu tiên sao có cả thùng. Chỉ vài trăm hột thôi

PV: Có tiền mà ông bận bồ đồ vải thô thế này?

Chủ tiệm: Dạ. người vô đây chủ yếu là người bình thường. Họ sẽ còn vô nếu thấy chủ tiệm cũng giống như họ

PV: Lý do gì khiến người Hoa hay chọn kinh doanh ăn uống?

Chủ tiệm: Thưa, đơn giản vì kinh doanh đó phục vụ cái bụng con người. Nếu phục vụ cái đầu sẽ phát sinh nhiều thứ rắc rối lắm

PV: Ông bán cháo tim gan, mà sao sáng ra nhà ông ăn toàn cháo trắng với củ cải muối?Chủ tiệm: Dạ, nếu ngộ cứ ăn cao hơn khả năng của ngộ thì thế nào cũng có lúc ngộ phải nhảy vào nồi

PV: Chắc là ông ít vay vốn ngân hàng, ít cầm cố tài sản?

Chủ tiệm: Nhà băng có tiền, nhưng không bao giờ có cách nấu cháo để mượn cả. Còn tài sản của ngộ không phải của bản thân mà của con cháu, ngộ chỉ giữ giùm thôi.

PV: Bây giờ tôi muốn ăn một tô, nhưng tôi hết tiền, mai thanh toán có được không thưa ông?

Chủ tiệm: Dạ, không phải mai mà hai mươi năm nữa cũng được.

PV: Nhưng lúc ấy lãi suất thế nào?

Chủ tiệm: Lãi là ông luôn nghĩ tới cửa hàng này, mới thực là lãi to.

Câu chuyện này đem lại rất nhiều bài học cho người kinh doanh, nhưng theo mọi người ông chủ này có là người làm truyền thông giỏi?

Yếu tố quan trọng của marketing

Yếu tố quan trọng của marketing

Tôi muốn chia sẻ nhắn gửi đến các bạn đang làm marketing  bằng tay chứ không phải bằng đầu, vì thường ngày các bạn đang tiêu tốn đến rất nhiều tỷ đồng cho chiến dịch marketing ngu xuẩn chẳng giúp ích gì cho các quảng cáo nhàn chán. Cùng với rất nhiều hình ảnh vô nghĩa khó hiểu và thông điệp thì rất dở tệ ngập tràn kênh truyền hình và báo mạng. Thường các chiến lược marketing rất nhiều chi phí và công sức, vì lý do đó mà bạn hãy cân nhắc kỹ lưỡng sử dụng kinh phí sao cho tốt nhất.

Muốn có chiến dịch marketing thành công thì phải hội tụ đủ được các yếu tố sau

• Khả năng lôi cuốn.
• Nội dung đặc sắc.
• Động lực thúc đẩy khách hàng hành động.

Ai cũng vậy đều sẵn sàng bỏ ra hàng tiếng đồng hồ để theo dõi những bộ phim hay, hoặc nghe các album ca nhạc hợp gu, như sẽ cực kỳ khó chịu khi đang xem TV mà bị các quảng cáo nhàn chán la lá nhau, chẳng có ý nghĩa gì tra tấn lỗ tai. Khi bạn đi dường như Hà Nội chẳng hạn quá uyể oải với việc hít khói bụi tắc đường chen lấn làm gì còn mấy hứng thú để ý đến các quảng cáo nhỏ xíu hoặc các pano lớn treo ở các ngã tư?

Tôi chẳng hiểu sao khi quảng cáo ô tô lại cứ phải quay những thước phim với chiếc xe bóng nhoáng lượn lờ trên đường? Dầu gội đầu lại cứ có màn tóc khô rồi khi gội vào là được mượt mà? Quảng cáo thuốc thì mặt một người nhăn nhó rồi sau khi dùng thuốc lại tươi tắn trở lại…..Thú thực tôi chẳng thể nào nhớ nổi các quảng cáo như vậy của hãng gì, vì nó quá nhàn chán. Chính vì vậy khi xem những thứ đó có một động lực mạnh mẽ mách bảo tôi chuyển kênh hoặc không mở tiếng.

Bất kỳ một mục tiêu marketing nào cũng là thể thu hút sự chú ý và nhận được các phản hồi từ phía khách hàng, đảm bảo khách hàng phải chú ý thông điệp của sản phẩm, hay dịch vụ của mình hơn đối thủ cạnh tranh trực tiếp với mình.

Đừng bao giờ đặt câu hỏi cho bản thân và tìm những câu trả lời xác đáng nhất: “ Các mẩu quảng cáo, pano, truyền hình, radio, online, brochure,…có đem lại được sự lôi cuốn và cung cấp cho khách hàng nội dung mới lạ khiến cho mọi người phải DỪNG các hoạt động và chú ý đến chúng không?

Vậy thôi! Hãy trả lời câu hỏi đó rồi mới thực hiện bất cứ chiến dịch quảng cáo nào nhé!

Bán tờ 20$ với giá 200$

Bán tờ 20$ với giá 200$

Giáo sư Max Bazerman hàng năm đều bán đồng 20$ cho các sinh viên MBA của Havard với mệnh giá cao hơn rất nhiều giá trị của nó. Kỷ lục là tờ 20$ bán được lên đến 204$.

Việc bán của ông khá đơn giản đồng 20$ sẽ thuộc về ai trả giá cao nhất kèm theo  một điều kiện nhỏ.

Người đứng liền sau người chiến thắng sẽ phải cung cấp cho giáo sư số tiền mà người đó sẵn sàng trả cho tờ 20$. Để cho rõ hơn ví dụ có hai người trả giá cao nhất cho tờ 20$ là 26 và 27$. Người trả 27$ sẽ phải đưa cho giáo sư 27$ và nhận được tờ 20$ của giáo sư. Còn người trả 26$ thì phải đưa cho giáo sư 26$ và không nhận được gì hết.

Khởi đầu cuộc đấu giá là từ 1$ sau đó nhanh chóng lên đến 12 -16$. Đến thời điểm này thì các thạc sĩ tương lai đều thua cược với lời đề nghị cao nhất.  Cuộc đấu giá bắt đầu lên đến sát mốc 20 họ đã biết rằng họ lỗ, nhưng do tâm lý chẳng ai muốn thua, bởi vì người thua cuộc là người chẳng được gì hết, mà lại phải trả tiền số tiền cược cho giáo sư.

Sau khi giá trị của đồng 20$ bị đẩy cao hơn giá trị thực. Lớp học bắt đầu xuất hiện những tiếng cười vì các thạc sĩ quản trị kinh doanh, là những người rất thông minh, lại có thể trả giá một cách bất ngờ như vậy cao hơn giá trị thực của đồng tiền.

Cuộc đấu giá vẫn tiếp tục và nhanh chóng đưa đến mức 50$, rồi lên dần lên dần đến 204$ đạt đến mức cao nhất trong sự nghiệp dạy học của giáo sư Havard này. Các cuộc đấu giá luôn được thực hiện  ngay cả trong những lần vị giáo sư này đào tạo các CEO. Và lần nào ông cũng bán được đồng 20$ cao hơn giá trị thực của nó.

Vậy tại sao? Nguyên nhân do đâu mà những con người vốn được cho là thông minh lại có thể mù quáng làm một công việc thua lỗ như vậy?

Trong chúng ta luôn tồn tại một căn bệnh đó là bệnh sợ mất loss aversion.

Thoạt đầu mọi người ai cũng vậy đều nghĩ  là mình có thể có cơ hội sở hữu miễn phí đồng 20$.

Đến khi các mức giá mọi người trả gần tiệm cận đến giá trị thực của đồng tiền mọi người đều hiểu rằng họ đối mặt với mức lời giản dần, chính vì vậy, do đó, họ đã ra giá vượt xa dự định, cho đến khi đạt đến 21$. Đến giai đoạn này, hai bên đều sợ bị mất tiền. Nhưng một người bị mất 1 $ còn người còn lại lại mất đến 20$. Nhằm giảm thiểu thiệt hại, vì vậy cả hai bên đều cố gắng trở thành người chiến thắng. Tuy nhiên cuộc đua này chỉ dẫn đến một thực tế cả hai người đều mất nhiều tiền hơn. Điều đáng sợ là cuộc đua này khó có thể dừng lại được.

Thị trường chứng khoán và trong các casino hiện tượng này người ta gọi là hiện tượng Bazerman. Khi người chơi bị mất tiền, họ bao giờ cũng hy vọng sẽ dành lại được số tiền đã mất. Nhưng thường thì người chơi luôn bị mất nhiều hơn và nhiều hơn nữa.

Chính vì tâm lý sợ mất sẽ dẫn đến tình trạng không dừng lại được. Hãy bình tĩnh chấp nhận mất mát khi chúng còn ở mức độ tối thiểu và nghiêm túc xem xét lại những mất mát đó thì bạn sẽ rút ra được bài học  lớn và trưởng thành lên. 

Giảm tối thiểu kỳ vọng để tăng tối đa giá trị

Giảm tối thiểu kỳ vọng để tăng tối đa giá trị

Rất nhiều cặp khi yêu nhau thì rất mặn quấn lấy nhau giống như hình với bóng. Thường rất tâm đầu ý hợp. Ấy vậy mà khi cưới nhau về, họ thường xuyên mâu thuẫn và cãi vã nhau. Chốt lại tình chỉ đẹp khi còn chưa cởi. Tốt nhất là xấu đẹp gì thì show hết ra ngay từ đầu để đỡ phải thất vọng nhau vì sau này.

Expectations too high is dangerous

Một bài học tôi rút ra được khi mua bán hàng ở một số trang lớn bên Mỹ, bao giờ họ cũng báo tôi là hàng sẽ được giao khoảng thời gian từ 10 ngày đến nửa tháng. Nhưng thông thường thì tôi sẽ nhận được sản phẩm muộn nhất là 7 đến 8 ngày. Vô hình chúng tôi luôn có cảm giác là người ta đang rất nỗ lực cố gắng giao hàng cho mình, làm mình có ấn tượng tốt hơn về dịch vụ bên họ.

Áp dụng kinh nghiệm trên khi tôi đi tiếp khách trước mỗi cuộc gặp gỡ tôi thường thông báo với các đối tác đặc biệt là các đối tác quan trọng tôi thường báo họ về khả năng uống rượu bia của tôi rất kém. Khi vào bữa tiệc mỗi lần nâng cốc tôi luôn nhận được sự động viên khích lệ, vì vậy thường sau mỗi bữa tiệc tôi luôn là người tỉnh táo nhất và đối tác vẫn vui vè họ biết rằng tôi đã nỗ lực. Sẽ có tác dụng không tốt nếu tôi cứ cố tỏ ra là người uống được thì sẽ bị ép uống, nhỡ có say thì người ta sẽ suy nghĩ thường thôi tưởng thế nào?

Hàng xóm tôi có một ông Bác có hai cậu con trai tôi hay hỏi thăm tôi luôn quan tâm đến mấy em nên cũng hay hỏi thăm lần nào hỏi thăm cũng được bác và các em bảo học rất bình thường, chẳng đâu vào đâu. Ấy vậy mà khi tôi được nghe tin lần lượt cả hai cậu đều được học bổng toàn phần đi du học Mỹ tôi mới nể biết nhường nào. Cũng không ít các gia đình luôn khoe con cái của họ giỏi giang việc nhà việc học lúc thi đại học thì không đỗ, hàng xóm và bạn bè nhìn thiếu thiện cảm.

Expectations too high is dangerous

Trong kinh doanh cũng giống như trong cuộc sống, nhất là phần dịch vụ chăm sóc khách hàng mọi người luôn kỳ vọng vào dịch vụ và sản phẩm họ sẽ mua sẽ sử dụng. Nếu như mọi người đồng không đạt được sự kỳ vọng của khác hàng thì họ sẽ không hài lòng và quay lưng lại với sản phẩm.

Chẳng một khách hàng nào bắt bạn phải phục vụ họ với một chất lượng hảo hạng vì trong đầu họ đã nghĩ chất lượng luôn tương xứng với giá cả họ bỏ ra. Nhưng cái họ quan trọng nhất là lời hứa đừng nói một đằng rồi làm một nẻo. Chúng ta chỉ có thể cam kết chúng ta làm và có thể kiểm soát được, đừng cố nâng mức kỳ vọng lên quá cao để rồi không thể đạt được sẽ làm cho mọi người thất vọng.

Sau cùng thông điệp tôi muốn chia sẻ là “ Khiêm tốn bao nhiêu cũng chẳng thể đủ, và tự cao chút ít vẫn là thừa”.